海洛斯空調(diào)是機房專用空調(diào)-實驗室空調(diào)_恒溫恒濕空調(diào)等環(huán)境生態(tài)平衡研發(fā)專業(yè)公司
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售后服務
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啟動服務（免費服務）冷博士認證工程師為冷博士精密空調(diào)產(chǎn)品提供啟動服務工作。
保修期服務（免費服務）冷博士機房精密空調(diào)各維修點為購買冷博士精密空調(diào)產(chǎn)品的用戶提供為期一年的7天×24小時保修期服務，公司設有免費服務熱線電話。
保修期限為用戶所購買的冷博士精密空調(diào)產(chǎn)品自冷博士精密空調(diào)開機驗收之日起12個月。保修期內(nèi)免費提供非人為因素引起的故障備件。 保修期外，終生有償服務，只收取成本費。
全國免費服務電話：400-852-0769
保修服務響應時間4-48小時(視距離遠近而定)正常情況下，在各維修中心及辦事處所在城市的服務響應時間為2-12小時之內(nèi), 在小城市或偏遠地區(qū)為48 小時之內(nèi)。工程師將在上述時間內(nèi)趕赴用戶現(xiàn)場，實施維修服務。
保修服務規(guī)則：
保修服務包括開機服務，以及對處于保修期內(nèi)的冷博士精密空調(diào)維修。
由于外部原因( 如:地震、洪水、火災、老鼠啃咬等)或因使用不當所引起的故障,不在保修服務范圍之內(nèi)）。
注：保修服務只限于開機啟動服務范圍之內(nèi)的設備及器件。
保外維修服務（收費服務）冷博士精密空調(diào)公司對已過保修期或在保修范圍之外的本公司產(chǎn)品提供終身維修服務，保外維修服務分為兩種方式： 1、保修期12個月滿后用戶購買續(xù)保合同的方式：
2、用戶在需要時隨機提出的方式：一般維修服務。
一般維修服務是指向本公司產(chǎn)品的用戶提供的有償維修服務。對于一般維修服務中使用的備件，提供三個月的保修期.。三個月的時間以工作單上用戶簽字之日起算。如在三個月內(nèi)再次發(fā)生的相同故障，損壞的相同備件實行免費維修及更換。
維護服務冷博士精密空調(diào)公司向本公司產(chǎn)品用戶提供專業(yè)級的維護服務，維護服務可以是續(xù)保合同中的附屬條款，也可是一個單獨的合同服務項目。 技術(shù)支持服務冷博士精密空調(diào)公司對冷博士的所有產(chǎn)品，包括保修期內(nèi)和保修期外的精密空調(diào)產(chǎn)品提供技術(shù)支持，包括向用戶提供技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓以及協(xié)助解決特殊技術(shù)問題。
用戶技術(shù)培訓向用戶提供冷博士精密空調(diào)產(chǎn)品的技術(shù)培訓 。
備件購買服務冷博士精密空調(diào)公司可為用戶提供備件購買服務。
用戶培訓服務冷博士精密空調(diào)公司工程技術(shù)部向用戶提供的培訓分為兩個層次 ：
1、用戶現(xiàn)場培訓：是免費培訓，由現(xiàn)場服務工程師在開機驗收現(xiàn)場行 。其目的是通過現(xiàn)場培訓使用戶的操作人員掌握正確的操作步驟及方法，一般故障識別與描述及日常維護要點。
2、用戶培訓班：為收費培訓，由專門培訓教師集中開班進行?？煞譃楣S培訓中心培訓，中國工程部培訓中心培訓，自定地點培訓三種方式。
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