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空調(diào)維修及上門(mén)服務(wù)
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發(fā)表時(shí)間：2019-12-14
3、 進(jìn)門(mén)前必需穿上鞋套。
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2、 用戶開(kāi)門(mén)后，作自我先容"您好，我們是西湖區(qū)空調(diào)服務(wù)職員，請(qǐng)問(wèn)是**先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)行空調(diào)服務(wù)"，并主動(dòng)出示證件。
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4.1、安裝前當(dāng)真核對(duì)發(fā)票，與機(jī)型是否相符，材料是否齊全；
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4.2、設(shè)計(jì)好安裝位置，向用戶具體了解情況，跟用戶取得交流。
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11、調(diào)試空調(diào)，教會(huì)用戶使用空調(diào)，向用戶先容空調(diào)機(jī)能、留意事項(xiàng)及常用護(hù)理；
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12、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要乞降意見(jiàn)；
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13、禮貌的和用戶說(shuō)再見(jiàn)；
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三、空調(diào)保修：
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1、拆裝（移機(jī)）的空調(diào)保修一年。
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2、為了空調(diào)的質(zhì)量：必須安裝尺度，完后通檢。
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3、各單位需要常年維護(hù)，維修，保養(yǎng)的空調(diào)前提另議。
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3、為了減少空調(diào)的返修：必須處處把關(guān)，項(xiàng)項(xiàng)檢漏。嚴(yán)禁鼎力拍門(mén)，用腳踢等。
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四、空調(diào)售后服務(wù)是一個(gè)很特別的工作，由于它包含了好多方面：
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1、為了用戶的滿足：必須面微笑，說(shuō)話隨和。
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2、維修的空調(diào)保修一年。
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6、 向用戶具體先容安裝卡。
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8、 保持手部清潔，避免對(duì)用戶家物品造成不必要的接觸。 ??
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1、 按照商定上門(mén),在您利便時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)維修服務(wù);
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2、 著裝整齊
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二、 上門(mén)服務(wù)禮儀
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1、 上門(mén)后，輕按門(mén)鈴，如無(wú)門(mén)鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕小扣門(mén)。
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4、 語(yǔ)言交流，進(jìn)門(mén)后向用戶詢問(wèn)空調(diào)機(jī)的安裝位置或使用情況。
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4、為了施工職員自身的安全：必須個(gè)個(gè)培訓(xùn)，人人上險(xiǎn)。征求用戶意見(jiàn)確定公道安裝位置及配管走向（安裝）；
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4.3、當(dāng)真聽(tīng)取用戶的故障現(xiàn)象說(shuō)明（維修）；
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9、 安全安裝操縱功課：
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9.1、嚴(yán)格按照空調(diào)安裝維修操縱流程進(jìn)行操縱；
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9.2、檢查室內(nèi)外機(jī)是否安裝牢固；
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9.3、對(duì)證維修，當(dāng)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；
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9.4、解釋故障，維修中泛起的題目，向用戶作出公道解釋，不太清晰的請(qǐng)與公司聯(lián)系；
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10、高空功課：
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10.1、安裝、維修空調(diào)必需使用安全帶、安全繩，并要及時(shí)檢查安全用品合格與否；
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10.2、必需留意下面人、物，小心禁止工具滑落；
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10.3、安裝、維修室外機(jī)時(shí)，必需兩人同時(shí)在場(chǎng)，用戶也可協(xié)助處理；
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10.4、功課結(jié)束后，應(yīng)對(duì)功課現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
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7、 安裝維修時(shí)一定要留意到室內(nèi)環(huán)境，布置好工作現(xiàn)場(chǎng)。需要移動(dòng)家具時(shí)，要跟用戶協(xié)商，征得用戶同意后方可移動(dòng)。用戶同意后方可進(jìn)門(mén)。
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